Potrivit instituției financiare, Libra Internet Bank devine astfel prima bancă din România care introduce notificări prin WhatsApp în procesul de deschidere online a conturilor pentru persoane fizice.
Ce mesaje vor primi clienții Libra Internet Bank pe WhatsApp
Noua funcționalitate permite persoanelor care solicită deschiderea unui cont bancar online să primească notificări despre evoluția cererii, fără să fie nevoite să verifice permanent căsuța de e-mail.
Notificările vor fi transmise în principalele etape ale procesului, respectiv:
- înregistrarea cererii de deschidere a contului;
- finalizarea analizei solicitării;
- confirmarea deschiderii contului;
- închiderea procesului, în situațiile în care acesta nu este finalizat prin deschiderea contului;
- solicitarea unor informații suplimentare, atunci când este necesar.
Mesajele prin WhatsApp vor completa comunicarea prin e-mail, nu o vor înlocui. Pentru anumite etape, solicitanții vor putea utiliza butoanele incluse direct în mesajele primite, fără să fie necesar să redacteze răspunsuri.
