Raul, chatbotul dedicat afacerii tale

Pentru momentele în care vrei să faci banking de oriunde, chatbotul Raul de la Banca Transilvania te ajută direct pe WhatsApp. 

Pentru a dezvolta Raul, Banca Transilvania a colaborat cu Druid, companie specializată în dezvoltarea de asistenți virtuali inteligenți, care a folosit o abordare bazată pe învățare automată pentru a antrena chatbotul.

Mai precis, Raul a fost antrenat folosind un set mare de date și algoritmi de învățare automată, pentru a înțelege și răspunde la întrebările clienților într-un mod cât mai precis și natural posibil. Raul este actualizat permanent, astfel încât antreprenorii să primească tot mai mult din informațiile de care au nevoie.

În plus, chatbotul Raul a fost dezvoltat pentru a putea comunica cu utilizatorii în limbaj natural și a înțelege diferite dialecte și stiluri de comunicare. Acest lucru a fost posibil prin intermediul unor tehnologii de procesare a limbajului natural (NLP) și a unor algoritmi de învățare automată, care îi permit lui Raul să analizeze și să înțeleagă mesajele primite de la utilizatori și să ofere răspunsuri relevante și utile.

Cum te ajută Raul?

Raul a fost creat pentru a ajuta clienții persoane juridice ai băncii să aibă acces rapid și ușor la informații și servicii bancare prin intermediul chat-ului online. Astfel, Raul poate oferi informații despre soldul contului, tranzacții recente, plăți și transferuri, rate la credite și alte servicii bancare.

Disponibil 24/7, gratuit, Raul poate fi accesat direct prin aplicația WhatsApp de pe telefonul mobil, prin doi pași simpli:

• Adăugarea numărului (+40)757 080 006 în lista de contacte a telefonului
• Scrierea unui mesaj nou, pe WhatsApp, către Raul, cu textul ”Start”

După ce mesajul a fost trimis, chatbotul revine cu toate informațiile pentru continuarea demersului, astfel încât experiența utilizatorilor să fie una cât mai naturală. Prin accesarea chatbotului, clienții băncii economisesc timp, având acces în permanență la toate informațiile de care au nevoie.

Toate informațiile pe care le poți afla cu ajutorul lui Raul:

• Soldul contului curent sau al cardului. Fie el în lei sau în valută;
• Detalii despre contul IBAN, cont curent sau card în lei și valută;
• Informații despre obligațiile de plată la cardurile de credit sau la creditele curente;
• Detalii despre creditul BT Mic (scadența ratelor, restanțe sume de plată);
• Informații despre rate, dobânzi, comisioane la credite, popriri;
• Informații despre cecurile sau biletele la ordin de plată;
• Detalii despre numărul punctelor de loialitate acumulate pe cardul de cumpărături STAR;
• Informații despre pachetul de cont curent setat de client;
• Soldul contului / conturilor de grant;
• IBAN-ul contului / conturilor de grant.

Raul face bankingul mai ușor pentru 22.000 de antreprenori.