„Gen AI nu poate face verificări. De aceea, îl folosim doar pe zone non-critice. Nu pot să-ți promit o dobândă de 2%, iar apoi să-ți spun că a fost o greșeală a AI-ului meu și că, de fapt, dobânda e 8%”, explică Chirieac.
El precizează că, pentru clienți, accentul trebuie pus pe personalizarea produselor, ceea ce se poate realiza cu ajutorul AI-ului predictiv - capabil să anticipeze nevoile în funcție de comportamente, date și evenimente din viața utilizatorilor. Totuși, astfel de sisteme sunt costisitoare, iar implementarea lor necesită bugete semnificative.
„Trebuie să trecem de etapa ofertelor sablon. Dacă un client rămâne cu 300 de lei la finalul lunii, nu înseamnă automat că are nevoie de un cont de economii. Soluțiile trebuie adaptate vieții reale a fiecăruia.”
