Ce trebuie să știe clienții Revolut dacă primesc apeluri frauduloase?
În momentul în care un client deschide aplicația Revolut simultan cu un apel în derulare, noua funcție detectează apelul și confirmă dacă interacțiunea este într-adevăr realizată cu un agent Revolut sau nu. Funcționalitatea este valabilă pentru aplicațiile care permit apeluri vocale, ajutând clienții să ia rapid măsuri adecvate pentru a raporta tentativele de fraudă și pentru a-și păstra fondurile în siguranță.
Odată cu creșterea utilizării inteligenței artificiale pentru a copia sau genera voci false (deep fake) și pe măsură ce tacticile de inginerie socială devin din ce în ce mai sofisticate, infractorii găsesc noi modalități de a convinge consumatorii că vorbesc cu banca lor sau cu cineva în care au încredere. Fraudele prin impersonare sunt o formă de înșelăciune prin care victimele sunt contactate telefonic și apelanții pretind că reprezintă o instituție financiară sau o persoană de încredere. Apelanții pun presiune pe utilizatori să mute banii în conturi pretinse mai sigure, să divulge date sensibile/ personale sau să aprobe tranzacții frauduloase.
Cum se folosește noua funcție și cine are acces?
Acest nou curent este în creștere alarmantă. Escrocii pot genera acum scripturi extrem de convingătoare și chiar pot recurge la imitații vocale de o acuratețe surprinzătoare. Un studiu din 2021 arăta că doar 25% dintre oameni pot distinge cu exactitate o voce deep fake de una reală, deși majoritatea participanților declarau, în mod greșit, că pot identifica falsurile. Acest lucru îi face pe utilizatorii de soluții financiare digitale mai vulnerabili la escrocherii și conduce la creșterea fraudelor de tip APP (Authorised Push Payment - Plată Autorizată inițiată de Plătitor), care generează pierderi pentru consumatori.
