„O parte din problemele de compliance țin de tehnologie, dar nu toate. În toate instituțiile există multă tehnologie, dar cred că, dacă instituțiile financiare ar comunica mai bine între ele, s-ar rezolva o bună parte din problemele pe care clientul le percepe ca pierdere de timp”, a declarat Vali Mureșan, prezent la Future Banking Summit.
De ce băncile cer în mod repetat cartea de identitate
Una dintre problemele semnalate de reprezentantul Qoobiss este solicitarea repetată a cărții de identitate în relația clienților cu instituțiile financiare. În opinia sa, tehnologia ar putea elimina o parte dintre aceste etape, în condițiile în care datele de identificare ale unei persoane sunt deja înregistrate la o instituție.
„Cartea de identitate reprezintă fricțiunea pe care încă o punem pe client și pe care tehnologia ne-ar putea ajuta să o eliminăm”, a explicat Vali Mureșan.
