Bazat pe un sondaj in randul a circa 15.000 de consumatori de servicii bancare, grupul financiar olandez a intrebat utilizatorii, printre altele, daca in ultimele 12 luni au folosit o alta organizatie, diferita de banca la care apeleaza cel mai frecvent, pentru a accesa servicii financiare.
Studiul ING a indicat astfel faptul ca bancile traditionale continua inca sa joace un rol primordial in viata consumatorului de servicii financiare, atat in Europa, cat si in Statele Unite si Australia.
Cand vine vorba de Romania, procentul consumatorilor care au preferat sa faca banking cu "banca lor" si sa nu incerce si un serviciu alternativ este de 60%, putin mai mult decat media europeana (58%). Cei mai multi europeni care au apelat doar la banca principala s-ar afla in Luxembourg (76%), in timp ce la polul opus se afla Turcia (50%).
