Digital Banking Scorecard 2025
Află care sunt cele mai digitale bănci din piața românească și ce funcționalități noi au introdus în ultimul an. Controversat, mult așteptat, dar și unic în piața locală, raportul cu care v-am obișnuit în fiecare primăvară prezintă atât o serie de inovații în care băncile au investit, dar și cât de prietenoasă a devenit interacțiunea digitală cu acestea.
La această ediție de Scorecard, experiența consumatorilor a fost cea care a contat cel mai mult, cititorii având șansa să-și voteze banca unde au avut cea mai bună interacțiune în call center. Mai mult, analize independente au testat atât timpul de răspuns în call-center, cât și experiența de utilizare din aplicația mobilă.
Desigur, inteligența artificială nu a putut lipsi din acest raport, așa că vă prezentăm cât de mult folosesc băncile IA în produsele lor, dar și care sunt planurile lor pentru 2025.
Descarcă "DBS2025-Report-v4.7.pdf" folosind formularul de mai jos: