Articol realizat de Dragoș Ciobanu (foto jos), CEE Cluster Head - Digital Companies în cadrul Citibank, pentru secțiunea Experții Future Banking, un spațiu virtual de dezbatere în care poți interacționa cu specialiști din banking, FinTech și alte arii de practică. Îi poți întâlni și în offline pe 3-4 iunie la cel mai mare eveniment de FinTech și digital banking din România - Future Banking.
În acest context, Citi vede trei tendințe principale privind viitorul banking-ului:
1) Inovație: vedem din ce în ce mai multe bănci explorând inteligența artificială în zonele de consumer și corporate banking, cu ajutorul roboticii, soluțiilor cognitive și de analiza a datelor, sau a interfețelor de comunicare de tip chatbot. Între băncile mari și companiile fintech există un clivaj în ceea ce privește mindset-ul echipelor și apetitul pentru digitalizare, dar și instrumentele digitale disponibile.
