Digitalizarea și IMM-urile în 2024

Teama că ar putea pierde controlul asupra afacerilor și dificultatea în a identifica realist, corect și concret nevoile de digitalizare ale propriei companii sunt doar câteva dintre principalele bariere pe care IMM-urile din Romania le-au avut în 2023 față de digitalizarea propriilor organizații. Sunt concluziile unui studiu realizat de către Cult Research pentru compania Life is Hard.

Alte bariere au implicat deficitul de consultanți în designul de proiecte de digitalizare, care să analizeze businessurile și să xplice soluțiile tehnice, dar și bugetul disponibil versus costurile soluțiilor tehnice.

Companiile active în sectoare precum industrie (prelucrătoare, alimentare etc), respectiv transport și depozitare au avut în 2023 un nivel mediu de digitalizare, conform propriilor evaluări, în timp ce pozițiile din topul digital au fost ocupate de către firmele din telecomunicații si tehnologie.

Deși 84% dintre respondenți declarau că au auzit despre programele naționale de digitalizare derulate în România, iar 27% declarau că au și aplicat la acestea, o bună parte (26% dintre companiile aplicante) aveau în continuare dificultăți în înțelegerea nevoilor tehnologice ale propriilor companii și identificarea soluțiilor adecvate – blocaj resimțit cel mai puternic în agricultură.

„Obstacolele pe care companiile antreprenoriale le au în fața digitalizării pot fi depășite cu eforturi cumulate din partea noastră, a industriei de IT, respectiv programe guvernamentale de educare a mediului antreprenorial. Ca să urcăm in topul DESI, unde România se află la coada clasamentului, sunt necesare investiții. Consolidarea echipelor de consultanți tehnici cu competente de comunicare avansate ar fi o contribuție pe care o aducem la educarea pieței, deoarece studiul Life is Hard arată limpede că în acest moment, majoritatea IMM-urile nu au reprezentarea concretă a beneficiilor digitalizării și nici disponibilitatea de a aloca resurse pentru a înțelege procesele de transformare. În același timp, programele publice de educație pentru digitalizarea afacerilor derulate de statul român și sincronizate cu eforturile noastre, ale industriei, ar fi benefice, iar recuperarea ecartului în digitalizare față de țări vecine din regiunea CEE ar aduce cu certitudine puncte importante și atât de necesare de creștere a PIB-ului”, a spus Cătălin Chiș, antreprenor si CEO al companiei Life is HArd (LIH).

Cum arată 2024

Studiul derulat de Cult Research vine și cu o serie de vești bune: IMM-urile care au depășit o parte din blocaje si au făcut pași relevanți în a-și automatiza mai multe procese interne (1 din 10, conform studiului), se declară mulțumite (75%) cu rezultatele obținute în raport cu investițiile si așteptările lor inițiale, respectiv iau în calcul în bugetele pentru 2024 sume destinate digitalizării. ​

De asemenea, studiul mai arată că aproximativ jumătate dintre IMM-urile din România au implementat o soluție de digitalizare în ultimii trei ani, iar cele mai frecvent utilizate sunt soluțiile de contabilitate (57%), pontaj (43%), managementul vânzărilor (40%) și securitate cibernetică (38%).

Deși într-un ritm mai lent, IMM-urile încep să perceapă digitalizarea ca pe un proces care aduce creștere și plus valoare, dacă depășește simpla renunțare la hârtie și include componente de automatizare, dublate de un nivel crescut de securitate cibernetică.

„Peste 70% dintre companiile intervievate declară că iau în calcul pentru 2024 bugete destinate transformării digitale a organizațiilor lor, chiar dacă nivelul bugetat nu este cel ideal. Intenția arată că managerii sunt conștienți că digitalizarea are puterea să potențeze afacerile, chiar dacă nu știu exact care ar fi beneficiile”, a mai afirmat Cătălin Chiș.

În acest context, LIH punctează principale cinci tendințe pe care piața le are de urmărit în 2024, pentru a crește ritmul digitalizării IMM-urilor din România.

1. Preferința pentru modelul de lucru de tip abonament.

Există un interes crescut pentru modele de preț bazate pe abonament, care oferă predictibilitate și accesibilitate financiară, în locul plăților unice mari sau a costurilor ascunse. 37% dintre participanții la studiu menționează costurile cu soluțiile digitale ca fiind o provocare pentru companiile lor si își doresc transparență maximă în relația cu furnizorul lor.

2. Industria IT are nevoie de o noua etapa de dezvoltare de competente: soft skills.

Crește cererea pentru specialiști IT care nu doar că au competențe tehnice, ci și abilități de a analiza, înțelege și explica nevoile de afaceri ale IMM-urilor. Ghidarea echipelor clientului pe tot parcursul procesului este un aspect vital în implementarea soluțiilor digitale, iar investițiile în acest domeniu din partea jucătorilor din IT care furnizează soluții de digitalizare și automatizare de procese devin un must-have în 2024.

„Creșterea nivelului de digitalizare al IMM-urilor în România depinde de patru factori importanți: îmbunătățirea nivelului de literație digitală a antreprenorilor români, formarea unor specialiști în domeniul IT cu abilități de analiză a nevoilor și design de soluții adaptate acestor nevoi, creșterea încrederii antreprenorilor față de companiile de IT pentru a se deschide mai mult, respectiv adaptarea soluțiilor la bugetele disponibile din partea IMM-urilor. Practic, mediul antreprenorial românesc are nevoie de programe ample de educație digitală, care să pornească de la creșterea conștientizării nevoilor de digitalizare din companie”, a explicat Paul Acatrini, Managing Partner Cult Research.

3. Soluții si tehnologii: Crește nevoia de personalizare și apetitul pentru securitate și AI.

Rezultatele studiului indică faptul că, în proporție de 52%, IMM-urile își doresc soluții tehnologice dezvoltate specific pentru nevoile și particularitățile afacerilor lor. În același timp, interesul pentru soluții de securitate cibernetică și cele bazate pe inteligență artificială se află în curbă ascendentă, pe măsură ce IMM-urile încep să recunoască importanța securității datelor și eficientizarea proceselor prin tehnologie avansată.

Percepția echipelor în cadrul acelor IMM-uri care au deja procese automatizate arată că majoritatea angajaților sunt mulțumiți, iar munca lor este tot mai eficientă pe măsură ce nivelul de transformare digitală sporește.

4. Campaniile de educare pot accelera ritmul de transformare digitală a IMM-urilor.

Tendințele indică faptul că managerii întreprinderilor mici si mijlocii vor să înțeleagă mai bine opțiunile și tehnologia IT&C pentru a le integra eficient în afacerile lor. ​Însă pentru a identifica soluțiile potrivite pentru specificul business-ului este nevoie de creșterea nivelului de înțelegere digitală. Făcute corect și cât mai rapid, campaniile de informare și educare a mediului antreprenorial pot avea impact pozitiv direct asupra dezvoltării companiilor mici și mijlocii.

5. Puterea exemplului, un element de influență pentru decizia de start a „valului 2”.

Acele IMM-uri care se află într-o etapă mai avansată de automatizare funcționează ca influentatori ai deciziei pentru companiile aflate la începutul drumului lor digital. Acestea au nevoie de confirmări si recomandări, de validarea faptului că firmele digitalizate în „primul val” au rezultate bune și furnizori pe care se pot baza – conform studiului derulat de Cult Research.

„Digitalizarea începe să fie percepută nu doar ca un posibil avantaj competitiv, ci ca o necesitate de business pentru IMM-uri. Este încurajator să vedem că un număr tot mai mare de companii mici și mijlocii recunoaște importanța acestui proces și manifestă interes pentru investiții în soluții tehnologice adaptate nevoilor lor. Cu atât mai mult în contextul în care, la nivel european, unul dintre obiectivele deceniului digital este ca 90 % dintre IMM-uri să atingă un nivel de bază al integrării tehnologiilor digitale in activitate, până în 2030. Ne așteptăm la un 2024 în care statutul nostru de partener-cheie pentru digitalizare din industria de asigurări, câștigat deja in piață prin toate produsele noastre, să se extindă treptat si către alte domenii”, a subliniat Cătălin Chiș.

Studiul “Digitalizare IMM” derulat de Cult Research are caracter reprezentativ la nivel national, a inclus atât o componentă cantitativă, cât și una calitativă, și a fost derulat pe un eșantion de 400 de întreprinderi mici și mijlocii din România din diverse segmente de business: Informații și comunicații, Industrie, Consultanță și intermediere, Construcții, Servicii sociale, Transport și depozitare, Marketing, publicitate și media, Agricultură, Silvicultura și pescuit și altele.

LIH este prima companie românească de software listata la BVB, piața AeRo, segmentul Premium, iar din 2021 face parte din indicele BET AeRO.

Compania are 19 ani de activitate, iar în 2020 a intrat în proces de dezvoltare accelerată prin achiziții și fuziuni.

Astfel, Life is Hard a integrat fondul de comerț al companiilor Active Power Solutions (APS) respectiv TreeComm, ambele distribuitori de telecomunicații B2B, și a preluat 40% din acționariatul Performia Finance (servicii financiare), respectiv 100% din Innobyte Solutions (e-Commerce).

În 2022, compania a fondat LIH Ventures, un braț de inovare pentru insurance și domenii conexe prin care își propune să susțină investiții în start-upuri cu potențial de scalare regională.

Foto: Pexels