Într-unul dintre interviurile Future Banking Summit 2026 despre evoluția pieței de creditare din Europa Centrală și de Est, Artis Gromuls explică faptul că persoanele care solicită produse financiare prin intermediul unui site, indiferent dacă acesta aparține unei bănci, unui broker sau unui afiliat, se așteaptă să beneficieze de un serviciu complet.
„Nu își doresc să fie pur și simplu trimiși mai departe și apoi preluați de mai mulți creditori în același timp. Preferă să existe cineva care să îi ghideze pe parcursul întregului proces, să îi consilieze și să îi ajute să ia o decizie. Cred că această tendință va continua”, a explicat cofondatorul DoAff.
În opinia sa, principala dificultate cu care se confruntă instituțiile de creditare este faptul că parcursul unui client, din momentul în care începe să caute un împrumut și până când ajunge să îl contracteze, devine tot mai complicat.
