Gen Z nu vrea „Instagram banking”, ci ghidaj real
Presiunea pe bănci de a face aplicațiile mai „cool” și mai apropiate de social media riscă să rateze esențialul. Conform Corinei Cristescu, băncile nu ar trebui să infantilizeze Generația Z, ci să ofere instrumente care îi ajută să își înțeleagă mai bine finanțele, să ia decizii informate și să își construiască, în timp, stabilitatea și siguranța financiară.
„Chiar dacă nu fac parte din Gen Z, mă consider generația tânără și cred că cel mai important lucru este să nu infantilizăm publicul. Eu nu cred că vor o aplicație bancară care să fie ca social media, dar cred că e important să recunoaștem totuși că au un grad de complexitate mare când vine vorba de sănătatea financiară și siguranța financiară, lună de lună”, spune reprezentanta ING.
În opinia sa, aplicațiile bancare ar trebui să ofere context și ghidaj în momentele relevante, nu doar funcționalități.
